Condiciones de uso

Nuestras condiciones de uso son solo 10 puntos, por favor tómese un minuto en leerlas y conocer el alcance de nuestro servicio.

1.- Cada pedido con despacho a domicilio tiene un valor asociado al transporte, su costo es un valor variable y está relacionado al distrito de entrega, el rango horario de la entrega y la rapidez con la que se requiere el servicio.

El horario de entrega será indicado claramente al momento de realizar su compra y una vez pagado el pedido no es posible modificar el horario de entrega, no se realizan entregas en horarios fijos o en horarios distintos a los estipulados en la web.

2.- Garantía de hora de entrega, si por alguna razón atribuible a nuestra empresa no alcanzamos a entregar un pedido en el horario indicado, nos comprometemos a realizar la devolución del 100% del valor cobrado por concepto de reparto.

3.- La disponibilidad de productos, valores y ofertas está determinada por el distrito y fecha de entrega, puede darse la situación que un mismo producto no esté disponible en cierto distrito. Las ofertas siempre corresponden a unidades limitadas, se pueden agotar en cualquier momento.

4.- La compra mínima en productos, sin contemplar el valor de reparto es S/.70.

5.- No podemos garantizar que cada entrega se realice de forma personal, hacemos grandes esfuerzos para entregar directamente a la persona destinataria, sin embargo, podríamos presentar inconvenientes o restricciones en el destino que impidan la entrega personal, por lo que el producto podrá ser dejado con un familiar o en recepción. La entrega en recepción, solo se dará cuando exista previa coordinación entre el comprador o el destinatario.

6.- Los cupones de descuento solo son aplicables a los productos que no se encuentren en oferta, excluyen el valor del reparto y poseen una fecha de expiración que no puede ser pospuesta, no es posible aplicar retroactivamente un descuento a una compra que ya fue pagada.

7.- Solo es posible anular un pedido cuando se da aviso con un mínimo de 24 hrs de anticipación a la fecha y hora de entrega. Los pedidos que tienen reparto el mismo día de la compra, no son susceptibles de anular, ya que, son elaborados inmediatamente ingresada la compra.

8.- No realizamos ningún tipo de compensación o devolución de dinero y entenderemos el servicio como efectuado si no podemos concretar la entrega por alguna de las siguientes situaciones no atribuibles a nuestra empresa:

• No encontrar personas en el domicilio al momento de la entrega.
• Cuando el pedido sea rechazado por el destinatario.
• Cuando la dirección de entrega no exista o cuando la dirección fue proporcionada de forma incompleta o poco clara.
• El cualquiera de estas situaciones el producto comprado, podrá ser retirado por el cliente en nuestras oficinas o puede ser despachado nuevamente previo pago de una nueva tarifa de reparto. Si ninguna de estas situaciones pudiera darse, el producto pasara a destrucción inmediata.

9- El monto de la devolución no tiene ningún tipo de descuento si la devolución se realiza por el mismo método de pago usado en la tienda virtual. En caso se haya realizado la compra por Whatsapp, el costo por transacción será asumido por el cliente. Estas comisiones son cobradas por los bancos.

10- Si se siente disconforme con la calidad del producto, debe hacernos llegar 3 fotografías distintas tomadas por usted del producto entregado. Esta disconformidad debe ser informado el mismo día de recepcionado el producto, es importante tener en cuenta que son productos perecibles.